7月9日上午，在市图书馆四楼培训教室，由山西省图书馆读工部主任吴可嘉为市图书馆部门负责人与部分馆员带来的一场名为“如何与读者有效沟通”的讲座热烈进行。
吴可嘉做讲座
吴可嘉从“沟通渠道的建立”“沟通渠道的维护”“营造舒适的沟通环境”“建立沟通自信”等方面详细阐释了图书馆工作中与读者沟通的方式与重要性。
馆员们认真聆听
市图书馆部门负责人还就活动开展、读者服务等多个方面的问题与吴主任进行了沟通交流，大家认为10分钟视频“微课堂”、设置讲座订阅号、线上展览等多种活动创新方式令人耳目一新，值得借鉴学习。
（文/图 马文娜）
