为全面贯彻省委十一届十次全会精神，落实省领导“公共文化服务要与群众需求相匹配，要放下身段服务群众，要从转变观念、端正作风、改进管理、增强服务入手，切实提高人民群众的服务满意度和文化获得感”批示精神。市图书馆特召开“ 开展‘五查’专项行动和服务规范创优工作会议”，馆领导及全体职工参加此次会议。
馆长刘西平讲话
会上，馆长刘西平就“阳泉市图书馆安保人员闭馆时驱赶躲雨居民”事件进行情况通报，安排部署我馆“关于开展‘五查’专项行动和服务规范创优工作的实施方案”。要求从服务意识强不强的问题、服务行为端不端的问题、服务管理细不细的问题、服务能力够不够的问题、服务水平高不高的问题六方面问题进行整改。
会议现场
会议强调，要深刻吸取事件教训，初心如磐、使命在肩，牢固树立“读者第一、服务至上”的服务宗旨，以此为契机，进一步强化读者服务意识，提升服务群众本领，推进服务创优工作，努力营造和谐、温暖、人性化的公共文化服务环境。
（文/图 郝湘俊）
